Kaufen bedeutet, eine Entscheidung zu fällen. Lernen Sie, wie Sie anhand des persolog Persönlichkeits-Modells in jeder Phase eines Kauf-Entscheidungs-Prozesses auf das Kundenverhalten spezifisch eingehen können, um so zu einem erfolgreichen Verkaufsabschluss zu kommen.

Anhand des persolog Persönlichkeits-Modells reflektieren Sie Ihren eigenen bevorzugten Verkaufsstil. Sie lernen, sich selbst, Ihre Produkte und Dienstleistungen so zu empfehlen, dass sie den Bedürfnissen des Kunden gerecht werden. Entwickeln Sie mehr Sicherheit im Kommunikationsprozess und steigern Sie die Kundenzufriedenheit und damit Ihre Verkaufserfolge.

Inhalte

• Verkaufserfolge durch Persönlichkeit – theoretische Hintergründe zur Einschätzung und zum Verstehen von Verkäuferverhalten und Kundenverhalten
• Die Persönlichkeit von Kunden erkenn und darauf eingehen können.
• Warum sind manche Kunden so „schwierig“? – Erarbeiten des üblichen Kaufverhaltens eigener Kunden
• Das Kundenverhalten Ihrer eigenen Kunden einschätzen üben – mit sozialer Kompetenz dem Kunden begegnen und ihn begeistern
• Verkaufskommunikationsprozess erfolgreich gestalten – Anpassungsfähigkeit im Verhalten einüben und steigern
• Vorbereitung von Verkaufsgesprächen
• Schlüsselqualifikation Anpassungsfähigkeit – Aktionsplan für das nächste Kundengespräch erstellen (Neukunden, Stammkunden)
• Kundenpräsentationen für die vier Verhaltenstypen D, I, S und G erstellen
• Durchführung von Verkaufsgesprächen und Reflexion

Seminardaten

1 bis 3 Tage
9.00 Uhr bis 16.00 Uhr (inkl. Pausen)

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